Regolamento Visite Guidate

TOUR MUSEO PERUGINA - FABBRICA

 

 

OGGETTO DEL SERVIZIO
Nestlé Italiana mette a disposizione dei Visitatori un sistema che permette di prenotare una visita presso Casa del Cioccolato Perugina® sita all’interno dello stabilimento Nestlè Perugina®.
 

DIRITTO DI PRENOTAZIONE
Con tale termine s’intende l’acquisizione della possibilità di effettuare la visita della Casa del Cioccolato Perugina®nella data e nell’ora selezionata. Si consiglia di arrivare con 10 minuti di anticipo.

Per esigenze organizzative potrà essere richiesto lo spostamento del giorno o dell’ora della visita.

 

REGOLE DI ACCESSO
La Prenotazione è obbligatoria; la visita è sempre guidata.

L’accesso allo shop avviene di norma a fine visita.

In fase di prenotazione ed al momento dell’ingresso vanno comunicate eventuali allergie ed intolleranze alimentari.

 

FORMAZIONE DEI GRUPPI
Le visite alla Casa del Cioccolato® Perugina® si svolgono a gruppi. I gruppi possono anche essere numerosi e vengono formati in base ad esigenze organizzative, alla disponibilità di posti per fascia oraria ed alla lingua richiesta.


CONTENUTO DELLA VISITA
La visita prevede: video introduttivo, visita al Museo storico Perugina®, degustazione, visione della Fabbrica (*)

(*) Per visione della fabbrica si intende il passaggio su un percorso sopraelevato che consente la visione diretta di parte delle linee produttive. Nestlé si riserva ogni decisione sulla possibilità di tale passaggio in funzione delle esigenze tecnico-produttive e della disponibilità del momento. Nestlé non garantisce la possibilità di visionare le linee produttive continuativamente né il funzionamento delle stesse per tutti gli orari di visita.

Lingua
La visita potrà svolgersi in lingua italiana o in lingua inglese. Il Visitatore dovrà selezionare la lingua in cui è in grado di seguire la visita.

 

ACCESSO PERSONE CON DISABILITÀ,
La visita alla Casa del Cioccolato® Perugina® è possibile alle persone con disabilità ad eccezione del Percorso sopraelevato sulle linee produttive, non accessibile a persone con difficoltà motorie o che necessitano di ausili (es: carrozzine o stampelle). Potranno comunque effettuare la visita fino al ballatoio che si affaccia su una parte delle linee di stabilimento.

La presenza di persone con disabilità va comunicata in fase di prenotazione per consentire un’adeguata assistenza nel corso della visita.

 

UTILIZZO DEL SISTEMA PRENOTAZIONI

PRENOTAZIONE DI PRIVATI - FINO A 12 PERSONE

La Prenotazione può essere effettuata:

Comunicando all’Operatore i dati richiesti

In questo caso il richiedente dovrà scegliere la lingua desiderata, la data e l’orario selezionandolo tra quelli proposti. Una volta effettuate le scelte dovrà inserire i propri dati, il numero dei partecipanti e specificare la presenza di bambini e di disabili.

 

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE - PRIVATI

  • Per visite programmate entro 72 ore dalla prenotazione, la conferma è automatica.
  • Per visite programmate oltre 72 ore dalla prenotazione, Le arriverà, con opportuno anticipo, una “mail di remind” che richiamerà data ed orario della visita. La mail contiene il link per disdire visita. In tal caso le chiediamo di darci disdetta immediatamente.

In entrambi i casi in mancanza di disdetta la visita si ritiene confermata e ci riserveremo la facoltà di attribuirle il costo del biglietto.

 

PRENOTAZIONI DI GRUPPI – oltre 12 persone

Si riferiscono a prenotazioni a partire da 13 partecipanti, minori compresi.

La Prenotazione può essere effettuata solo tramite Call Center:

 

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE- GRUPPI

Al termine del processo di prenotazione, il richiedente riceverà una mail all’indirizzo fornito, contenente tutte le informazioni riepilogative.

La mail contiene il link per Annullare la prenotazione del Gruppo.

Se invece desidera effettuare la visita, la preghiamo prendere nota delle INFORMAZIONI che seguono:

 

PAGAMENTO - GRUPPI

va effettuato esclusivamente a mezzo bonifico da inviare 5 giorni prima della visita (NO PAGAMENTO IN LOCO) secondo le modalità indicate nella mail di risposta che contiene anche gli estremi bancari necessari per la emissione del bonifico.

Il bonifico avrà valore di conferma e non verrà rimborsato.

Scaduti i limiti per conferma e pagamento, la prenotazione verrà annullata senza alcun preavviso.

 

PRENOTAZIONE LAST MINUTE GRUPPI (ENTRO I 8 GG DALLA VISITA): TEMPI DI CONFERMA E DI PAGAMENTO SARANNO CONCORDATI CON IL CALL CENTER

 

Per dubbi circa la prenotazione, contattare il Call Center:

 

PER CANCELLARE LA PRENOTAZIONE:

  • annullare la prenotazione tramite apposito link presente nella maildi memo.
  • o telefonare al numero 800800907 oppure al +39 02 45467655 per chiamate dall’estero
  • o scrivere a casadelcioccolato@perugina.it

 

PER MODIFICARE LA PRENOTAZIONE (es: data o numero partecipanti)

  • Contattare il Call Center al numero 800800907 dall’Italia, +39 02 45467655 per chiamate dall’estero
  • o scrivere a casadelcioccolato@perugina.it


COSTI E PAGAMENTO DELLA VISITA

10€: Biglietto Intero

8€: Ridotto per ragazzi dai 13 ai 17 anni, gruppi da 10 adulti paganti in poi, accompagnatori di persone con disabilità e over 65

4€: Ridotto per bambini dai 6 ai 12 anni

5€: Ridotto per le scuole superiori e medie

4€: Ridotto per asili, scuole elementari

Gratis: per bambini fino a 5 anni al seguito di famiglie, e persone con disabilità,


ACQUISTO/EMISSIONE BIGLIETTO
Può essere effettuato solo in loco.

Forme di pagamento: Contanti, Carta di credito e Bancomat.

Si ricorda che i Gruppi (oltre 13 persone) pagano a mezzo bonifico con gg.5 di anticipo sulla data della visita.


RICHIESTA DI FATTURA
(Agenzia, Azienda, Tour operator o scolaresca)

La fattura va richiesta in anticipo al call center

A fronte di pagamento con bonifico verrà emessa fattura.

In caso necessiti fattura per prenotazioni inferiori alle 13 persone con pagamento in loco la fattura va richiesta anticipatamente al call center.

 

Utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni personali fornite verranno mantenute nei nostri sistemi esclusivamente per il tempo necessario alla gestione della prenotazione stessa. Verranno cancellate e comunque non utilizzate a scopi di mailing di marketing salvo che il Visitatore non abbia espressamente fornito diversa indicazione nella form di registrazione. Per maggiori informazioni leggi la nostra informativa sulla privacy (https://www.buonalavita.it/note-legali)


Sicurezza delle informazioni
Le informazioni fornite vengono gestite secondo le indicazioni del Garante della privacy. Nestlè non condivide in alcun modo le informazioni con altri partner/aziende a fini commerciali garantendo quindi la assoluta riservatezza delle stesse.